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兰西出入境管理大队打造“四零”服务“最优..
兰西新闻 - 2018/9/29 16:44:19

 东北网绥化9月29日讯(实习记者王添玉)近年来,兰西县公安局出入境管理大队,优化窗口办事流程和监督制约机制,划分功能区,新增卡式签注机一台,将签注时间由原来的7个工作日缩短为3个工作日,已累计办理签注4000余件,坚持每周为行动不便的老人送证上门,累计送证15个。

  兰西县出入境管理大队在服务理念、便民设施、监督奖励等方面做好公安服务“加法”,在原业务办理区域增加等候区、自助区、宣传区,增设电子显示屏、电子相册、自助照相满意拍、中国公民出入境证件自助预受理机,免费互联网电脑、wifi、打印机、饮水机、自动充电桩、急救箱等设备,健全完善窗口领带带班服务制、主要领导随机抽查制、延时服务制、错时服务等工作制度,使服务对象高兴而来,满意而归。

  在办事流程、办事期限等方面做好公安服务“减法”,精简办事流程,提升办事效率,极大地提升了群众和企业的满意度。对服务对象手续齐全的立即办理,对手续不全或不符合规定、政策的解释说明,并发给“一次性告知单”。设立投诉意见箱、满意度评价器、公开监督举报电话等方式,及时了解群众办事过程中的热点、难点、堵点,耐心为群众解答,并将处理结果反馈。

  在创新服务上做好公安服务“乘法”,服务水平。以“代征车辆购置税”“户籍全城通办”两个全省首创为服务创新主线,积极借力“互联网+”,延伸服务渠道,提高服务水平。推出十项“四零”承诺服务创建项目标准,打造更快捷的优良办事环境和良好服务质量。

  在简政放权、自我革新、改进作风、严格督导方面做好“除法”。出入境管理大队下放14项审批权限,让数据多跑腿,让群众少走路。对大项目建设方面行政审批业务,实行节假日无休,做到随叫随到、即时审查、一次性告知、最多跑一次制度。对民警的执法、服务等行为进行实时监测,建立起以民意为导向的警务运行新机制,提升人民群众满意度、执法公信力和公众安全感。


来源:绥化日报
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